Service Politik

1. Service Oversigt

Hos SlipAHome er vi dedikerede til at yde exceptionel service for alle dine behov inden for hjemmesko. Denne politik beskriver vores servicestandarder, procedurer og forpligtelser for at sikre din fulde tilfredshed med vores produkter og services.

2. Kundeservice

2.1 Kontaktmuligheder

• E-mail: ask@slipahome.com
• Telefon: +4570338872
• Adresse: Sønderled 27, 6000 Kolding, Danmark

2.2 Åbningstider

Vores kundeserviceteam er tilgængeligt:

• Mandag til fredag: 09:00 - 17:00
• Lørdag: 10:00 - 14:00
• Søndag: Lukket

3. Reparationsservice

3.1 Tilgængelige Services

• Udskiftning af såler
• Reparation af syninger
• Udskiftning af for
• Reparation af velcro
• Generel vedligeholdelse
• Professionel rengøring

3.2 Servicetider

Vores standard reparationstider:

• Vurdering: 1-2 arbejdsdage
• Mindre reparationer: 2-4 arbejdsdage
• Større reparationer: 5-7 arbejdsdage
• Specialreparationer: 7-14 arbejdsdage

4. Garantiservice

4.1 Standard Garanti

Alle nye hjemmesko købt hos SlipAHome kommer med:

• 30 dages tilfredshedsgaranti
• 2 års reklamationsret i henhold til købeloven
• Gratis udskiftning af manglende dele (rapporteret inden for 7 dage efter køb)

4.2 Udvidet Garanti

Valgfri udvidet garantiservice inkluderer:

• 12 måneders udvidet beskyttelse
• Prioriteret reparationsservice
• Gratis udskiftning af slidte dele
• Rabat på fremtidige reparationer

5. Specialservice

5.1 Tilpasning af Hjemmesko

• Individuel tilpasning af størrelse
• Specialsåler efter mål
• Ekstra polstring
• Skridsikre såler
• Personlig mærkning

6. Servicepriser

6.1 Vurderingsgebyrer

• Basis vurdering: Gratis
• Detaljeret vurdering: 150 kr
• Ekspertkonsultation: 300 kr

6.2 Reparationspriser

• Mindre reparationer: 100-200 kr
• Større reparationer: 300-600 kr
• Specialarbejde: Efter tilbud

7. Kvalitetssikring

Vores kvalitetsforpligtelse omfatter:

• Professionel vurdering af alle reparationer
• Kvalitetstest før returnering
• Fotodokumentation af reparationer
• Tilfredshedsgaranti på alle services
• Opfølgende kvalitetskontrol

8. Serviceanmodninger

8.1 Sådan Anmoder Du Om Service

1. Kontakt vores supportteam via telefon eller email
2. Beskriv den ønskede service
3. Modtag en foreløbig vurdering
4. Planlæg serviceaftale efter behov
5. Godkend servicetilbud

8.2 Nødvendige Oplysninger

• Produktnavn og type
• Købsdato og -sted
• Detaljeret beskrivelse af problemet
• Fotos af beskadigede dele
• Ønsket servicetidsramme

9. Servicegarantier

Vi står bag vores services med:

• 30 dages garanti på reparationer
• Tilfredshedsgaranti
• Prisgaranti på sammenlignelige services
• Professionelt håndværk
• Ægte reservedele og materialer

10. Opdateringer til Servicepolitik

SlipAHome forbeholder sig retten til at ændre denne servicepolitik når som helst. Ændringer træder i kraft umiddelbart efter offentliggørelse på vores hjemmeside. Fortsat brug af vores services efter eventuelle ændringer indikerer din accept af de nye vilkår.

For spørgsmål om vores servicepolitik bedes du kontakte vores kundeserviceteam.